“家住在柳江邊，卻面臨無水喝的窘境。”今年年初，市政府熱線12345收到魚峰區(qū)白沙鎮(zhèn)大田村竹山屯的村民們反映稱，屯里遭遇“用水難”近一個月，留守在屯里的老人只能到柳江岸邊挑水，喝水成了件勞神費(fèi)勁的事情。
○○全媒體記者羅妙
接到村民反映后，12345市政府熱線將問題轉(zhuǎn)辦至相關(guān)部門。為推動問題盡快解決，該條線索還一同轉(zhuǎn)給“柳報維權(quán)哥”進(jìn)行調(diào)查采訪。讓人欣喜的是，僅用一天時間，居民用水問題就順利解決了。
聽民意，解民憂。自2020年“柳報維權(quán)哥”成立以來，12345市政府熱線與“柳報維權(quán)哥”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，主動借力新聞媒體監(jiān)督，推動問題解決。據(jù)不完全統(tǒng)計，合作一年來，市政府熱線給予“柳報維權(quán)哥”相關(guān)投訴線索50余起，雙方聯(lián)動幫助群眾有效解決問題40余件(次)。
在記者印象中，較深刻的一件案例是，城中區(qū)桂柳路華遠(yuǎn)嵐山小區(qū)內(nèi)的景觀“小龍?zhí)丁弊兂闪艘惶端浪?，周圍雜草叢生，水池出水口疑似被堵，干涸位置鋪滿枯葉。居民擔(dān)心遇到雨季，水池里的水無法排出引起內(nèi)澇。
居民把擔(dān)心說了出來，并向政府熱線12345進(jìn)行反映。為推動問題解決，市政府熱線將該案件轉(zhuǎn)給了“柳報維權(quán)哥”?！傲鴪缶S權(quán)哥”的記者立即前往現(xiàn)場，通過調(diào)查、多方了解之后，在《柳州晚報》上推出調(diào)查報道，“柳州1號”APP加以推送。報道見報后，城中區(qū)相關(guān)部門雖表示將介入調(diào)查，但一段時間后并未有更進(jìn)一步進(jìn)展，問題再次陷入僵局。
該如何保護(hù)好這一池綠水，還居民一個良好環(huán)境？
“柳報維權(quán)哥”記者邀請專業(yè)潛水隊(duì)到現(xiàn)場查看，從出水口被堵情況、清理費(fèi)用等方面了解清理難度，并再次進(jìn)行跟蹤報道。連續(xù)三次追蹤報道見報后，城中區(qū)住建局派人清理水池及周邊的枯樹、枯葉，并對該問題做進(jìn)一步處理。
居民的擔(dān)心化解了，景觀“小龍?zhí)丁钡膯栴}解決了。
市政府熱線12345相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來，“12345”積極牽手“柳報維權(quán)哥”，充分發(fā)揮了輿論監(jiān)督的導(dǎo)向作用，對處理遲緩、久拖未決、群眾反映集中的問題進(jìn)行監(jiān)督報道，切實(shí)解決了群眾“急難愁盼”問題，用心、用情、用力為廣大人民群眾辦實(shí)事、解難題。
（文章來源：柳州晚報）
